Versandbedingungen

Versand erfolgt mit DHL

Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt, sobald das Zielland ausgewählt wurde.

Nach Abschluss der Bestellung wird diese von uns für den Versand vorbereitet und an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Der Versand erfolgt ab unserem Standort in München, Deutschland.

Nach Übergabe der Bestellung an DHL wird diese in unserem System als „abgeschlossen“ markiert. Sie erhalten in diesem Zusammenhang eine E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung. Sollte Ihnen keine Sendungsnummer vorliegen, obwohl Ihre Bestellung bereits als abgeschlossen vermerkt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. In diesem Fall übermitteln wir Ihnen die Sendungsnummer erneut. Bitte beachten Sie, dass die Nichtzustellung der E-Mail auch auf eine fehlerhafte Angabe Ihrer E-Mail-Adresse zurückzuführen sein kann.

Die Sendungsverfolgung ist mit der jeweiligen DHL-Sendungsnummer über den Online-Service von DHL möglich.

Versandpolitik, Anbieterkennzeichnung und Geltungsbereich der Versandbedingungen

MuenchnerWerke ist Eigentum von Anton Rentel und wird von diesem betrieben.

Die nachfolgenden Versandbedingungen gelten für alle über die Website muenchnerwerke.com angebotenen und veröffentlichten Produkte.

Lieferbedingungen

MuenchnerWerke verpflichtet sich, die bestellten Produkte in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse zu übermitteln.

Zur Sicherstellung einer reibungslosen Zustellung wird empfohlen, eine Lieferadresse anzugeben, an der die Annahme der Bestellung während der üblichen Geschäftszeiten möglich ist.

Versandumfang und -beschränkungen

MuenchnerWerke liefert weltweit.

Alle Bestellungen werden ab Lager München, Deutschland, mit dem Versanddienstleister DHL versendet.

Produkte werden grundsätzlich in mehreren Lagen schützender Verpackungsmaterialien (z. B. Packpapier oder Luftpolsterfolie) versendet, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

Auf Wunsch kann die Originalverpackung bereitgestellt werden; hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt keine Lieferung an Postfächer, Militärstützpunkte oder Adressen, bei denen der Empfänger oder dessen Anschrift nicht eindeutig identifizierbar ist.

Versandkosten

MuenchnerWerke stellt – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – die folgenden Versandoptionen zur Verfügung:

• DHL Standard

• DHL Premium

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Lieferort sowie nach der vom Kunden gewählten Versandart. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellprozesses im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen.

Einzelne Versandoptionen können je nach Zielland oder aufgrund produktspezifischer Eigenschaften (z. B. Größe oder Gewicht) nicht verfügbar sein.

Bearbeitungszeiten

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bei maßgeschneiderten oder individualisierten Produkten nach Kundenwunsch kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen.

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die angegebenen Bearbeitungszeiten unverbindlich sind. Abweichungen können insbesondere während Feiertagen, Produkteinführungen, Nachbestellungen, limitierten Auflagen oder im Rahmen von Werbeaktionen auftreten.

Hinweis: Bearbeitungszeiten und Versandzeiten sind unterschiedliche Vorgänge und sind gesondert zu betrachten.

Versandzeiten

Die Lieferzeiten können abhängig vom Lieferort sowie der vom Kunden gewählten Versandart variieren.

Die angegebenen Versandzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und können in der Regel zwischen 1 und 20 Tagen liegen. Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von MuenchnerWerke liegen, sind möglich.

Sendungsverfolgung und Haftung für den Versand

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der zugehörigen Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung.

Der Kunde wird gebeten, den Versandstatus mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer zu verfolgen.

Im Falle eines Verlustes, einer Beschädigung oder eines Diebstahls während des Transports sollte der Kunde MuenchnerWerke unverzüglich informieren. Soweit erforderlich, wird MuenchnerWerke die zur Klärung des Versandfalls notwendigen Schritte gegenüber dem Versanddienstleister einleiten bzw. den Kunden hierbei unterstützen.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig von den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über die für das jeweilige Zielland geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen sowie mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.

Wichtige Informationen zu internationalen Lieferungen

Wenn Sie von außerhalb der Europäischen Union bestellen bzw. eine Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union aufgeben – einschließlich der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und anderer Nicht-EU-Länder – beachten Sie bitte Folgendes:

• Einfuhrumsatzsteuer (Import VAT), Zölle sowie etwaige Bearbeitungs-, Abfertigungs- oder Verzollungsgebühren des Versanddienstleisters sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

• Die Höhe dieser Gebühren wird von den zuständigen Zollbehörden des jeweiligen Ziellandes und/oder dem zuständigen Versand- bzw. Zustelldienst (z. B. DHL) festgelegt. Die Gebühren können vor der Freigabe bzw. Zustellung der Sendung erhoben werden.

• Der Empfänger bzw. Kunde ist für die Entrichtung sämtlicher bei der Einfuhr anfallender Steuern, Zölle und sonstiger Gebühren verantwortlich.

• MuenchnerWerke hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und kann diese im Voraus nicht verbindlich bestimmen.

• Werden fällige Einfuhrabgaben, Zölle oder Bearbeitungsgebühren vom Empfänger nicht entrichtet und wird die Sendung deshalb nicht zugestellt oder an MuenchnerWerke zurückgesendet, können hierdurch entstandene Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt bzw. bei einer etwaigen Erstattung berücksichtigt werden.

MuenchnerWerke übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, die durch Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Verzögerungen bei der Zollabfertigung liegen grundsätzlich außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von MuenchnerWerke.

Haftungsausschluss bei Verzögerungen

MuenchnerWerke haftet nicht für Verzögerungen bei Versand oder Lieferung, die auf höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von MuenchnerWerke zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.

Ebenso können Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder die Zollabfertigung auftreten, auf deren Dauer MuenchnerWerke keinen unmittelbaren Einfluss hat.

Nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Lieferung zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person zugestellt werden, gelten zunächst die jeweiligen Zustell- und Aufbewahrungsbedingungen des Versanddienstleisters.

Wird eine Sendung aufgrund einer nicht möglichen Zustellung an MuenchnerWerke zurückgesendet, können dem Kunden – soweit dieser die Nichtzustellung zu vertreten hat – die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt werden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und aktuell ist. Vor Abschluss der Bestellung hat der Käufer die angegebenen Adressdaten entsprechend zu überprüfen.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder veraltet angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird die Sendung an MuenchnerWerke zurückgesendet, können dem Käufer die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Sichere Lieferadresse

MuenchnerWerke empfiehlt dem Kunden, eine Lieferadresse anzugeben, an der eine sichere Annahme der Sendung gewährleistet ist, beispielsweise die Wohn- oder Arbeitsadresse.

Bei erteilten Abstellgenehmigungen, Ablagevereinbarungen oder vergleichbaren vom Empfänger gegenüber dem Versanddienstleister getroffenen Vereinbarungen gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen des Versanddienstleisters.

Versand abgeschlossen

Eine Sendung gilt als zugestellt, wenn die Zustellung durch den Versanddienstleister entsprechend dokumentiert wurde.

Der jeweilige Zustellstatus kann anhand der von DHL bereitgestellten Sendungsverfolgung eingesehen werden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Versandbedingungen kann der Kunde MuenchnerWerke über die Kontaktseite der Website oder unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:

E-Mail: info@muenchnerwerke.com

MuenchnerWerke / Anton Rentel